建议取消强制自动续费

3月1日，全国政协委员安庭在2024年全国两会上提出了多个民生方面的提案。其中一项重要建议是取消强制自动续费功能。目前，许多APP都存在自动续费扣款功能，导致消费者在使用过程中遇到困扰。据近期调研数据显示，在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“自动续费”为关键词搜索，已经有10多万条投诉记录。

针对这一问题，安庭建议相关部门采取措施，取消强制自动续费，让用户自行选择是否自动续费。同时，建立健全“退订服务”的统一行业标准，相关监管机构出台相关法规和政策。此外，还应建立健全统一有效的用户反馈渠道，使用户能够及时报告和投诉自动续费乱象;加大处罚不透明和欺诈性行为的力度以维护用户权益。

根据《中华人民共和国广告法》的相关规定，安庭还建议禁止APP使用“开通会员免广告”“首期会员免费或低价”等诱导性、误导性的广告语、宣传语。这一建议旨在保护消费者权益，维护市场秩序，促进行业健康发展。

自动续费：是便利还是陷阱?

想象一下，你下载了一个视频软件，被诱惑着以极低的价格试用会员服务。你点了“同意”，享受了服务。但在试用期结束时，你突然发现账户被扣款，原来你已经“同意”了自动续费。这种情况在今天的数字生活中并不少见。

在美国等国家，相关立法对自动续费实行了严格的监管。例如，加州的《自动续费法》要求商家在消费者同意自动续费服务前，提供明确的条款说明，并且在扣款前发送提醒。如果商家未能遵守这些规定，消费者有权要求退款。

透明度与选择权：保护消费者

透明度是自动续费问题的关键。消费者有权知道他们在签署什么，以及如何取消服务。安庭委员的提案强调了这一点，建议工信、金管、市监等部门应取消强制自动续费，允许用户自行选择是否续费，并建立统一的“退订服务”行业标准。

安庭委员的提案不仅仅是对现有问题的反应，更是对未来的预见。在全球范围内，随着数字经济的发展，保护消费者权益的法律和政策需要不断更新和完善。通过借鉴美国等国家的经验，我们可以构建一个更加公平、透明的市场环境，让自动续费真正成为一项便利的服务，而不是消费者的负担。

近年来，自动续费的问题在我国法院审判中引起了广泛的社会关注和法律争议。在一个有影响力的案例中，一位博主因为不满APP的自动续费功能，将软件平台告上法庭。博主指出，尽管他在购买会员服务时被告知有自动续费的条款，但该平台在续费时未能提供明确的通知，导致他在不知情的情况下连续被扣费数月。法院最终判决软件平台违反了《消费者权益保护法》中关于明确告知的规定，判令平台退还博主所有未经同意的续费款项，并对平台进行了罚款。

这个案例不仅在法律界引起了轰动，也在消费者中引发了强烈反响。它凸显了在自动续费问题上，平台方有着难以推卸的责任。目前法律中还没有对如何采取“显著”方式进行续费告知有具体规定，平台可能是借此钻空子来模糊自身应当承担的责任。但是根据我国《民法典》关于格式条款的规定，发生争议时应当做有利于消费者的理解。

在这个信息爆炸的时代，让我们一起呼吁更多的透明度和选择权，保护每一个消费者的权益。自动续费作为一种商业模式，其合理性和合法性应当受到严格的法律监管。只有这样，我们才能确保数字经济的健康发展，让消费者在享受便利的同时，不会因为自动续费而遭受不公正的待遇。